Informations sur la garantie à vie
Mon bijou Ecksand est-il garanti ?
Oui, tous les bijoux Ecksand sont couverts par une garantie à vie qui couvre les défauts de fabrication, assurant que votre bijou conserve sa beauté et son intégrité à vie.
*La garantie à vie ne s'applique pas aux produits inclus dans la vente d'échantillons d'Ecksand.
Qu'offre la Garantie à Vie Ecksand?
La garantie limitée à vie s'applique à tous les bijoux Ecksand, y compris les bagues de fiançailles Ecksand. Elle couvre les défauts liés au processus de fabrication. Pour qu'un problème soit considéré comme un défaut de fabrication, nos joailliers doivent évaluer et confirmer qu'il provient d’un problème de fabrication et non de l'usure normale.Si votre bijou est endommagé à cause d'un défaut de fabrication, Ecksand réparera ou remplacera gratuitement les pièces concernées. Dans certains cas, des frais peuvent s'appliquer. Dans des situations exceptionnelles, nous remplacerons l'article entier sans frais.
Veuillez noter que la garantie limitée ne s'applique plus aux bijoux Ecksand modifiés par d'autres entreprises.
Y a-t-il d'autres services inclus dans la Garantie à Vie ?
Oui, pour les bagues de fiançailles achetées chez Ecksand, votre premier ajustement de taille est gratuit. De plus, Ecksand propose des services de nettoyage et de polissage moyennant des frais pour que vos bijoux brillent comme neufs. Découvrez aussi nos options d’ajustement de taille.
Les pierres centrales sont-elles couvertes par la Garantie à Vie ?
Le sertissage des pierres centrales est couvert par la garantie s'il se desserre. Cependant, nous vous recommandons d’assurer les pierres, car elles ne sont pas couvertes par la garantie en cas de perte. Si votre diamant ou pierre centrale se desserre, prenez rendez-vous en magasin pour voir comment Ecksand peut vous aider.
Quelles conditions dois-je remplir pour bénéficier de la Garantie à Vie?
La Garantie à vie est disponible uniquement pour la personne qui a acheté le bijou directement chez Ecksand. Pour bénéficier de la garantie et des services qu'elle fournit, Ecksand exige: (i) une preuve d'achat, (ii) que tous les services antérieurs sur votre bijou aient été effectués chez Ecksand. L'entretien, la réparation, la mise à niveau, le redimensionnement ou d'autres services effectués par un individu ou une entreprise autre que Ecksand après votre achat annuleront la Garantie à Vie. Pour maintenir la couverture, Ecksand exige un nettoyage et une inspection réguliers chaque année à partir de la date de votre achat initial. Prenez rendez-vous en magasin pour voir comment Ecksand peut vous aider.
La Garantie à Vie est-elle applicable aux bagues sur mesure ?
Oui, la Garantie à Vie couvre les bijoux sur mesure fabriqués par Ecksand, y compris les bagues de fiançailles sur mesure. Notez que les diamants ou les gemmes fournis par le client, ne sont pas couverts.
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