Expédition & livraison

L’expédition est gratuite pour toutes les commandes, y compris les envois internationaux. Grâce à notre service confidentiel de colis prioritaire et assuré FedEx, votre commande vous est envoyée en toute sécurité, toujours emballée dans l’emballage signature d’Ecksand. Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, veuillez nous contacter par téléphone au 514-804-7263 (sans frais : 1-866-726-7263) ou par courriel à sales@ecksand.com. L'expédition gratuite ne s’applique pas sur  les retours ni les ajustements de taille. Pour plus d’informations, consultez notre politique de retours.

Voici comment nous nous assurons que votre commande est expédiée en toute sécurité:

• Votre colis est envoyé exclusivement par FedEx, en colis confidentiel, prioritaire et entièrement assuré
• Une signature est requise lors de la livraison de votre commande
• Aucune livraison vers une boîte postale
• FedEx nous permet de suivre votre colis jusqu'à ce qu'il vous parvienne

Oui, pour des raisons de sécurité, toutes les livraisons nécessitent une signature.

Pour les bijoux, votre commande est expédiée dans les 3 à 4 semaines.

Pour les bagues de mariage (bagues de fiançailles et alliances) et les bijoux personnalisés, chaque pièce est réalisée sur commande afin d'ajuster le design à vos demandes spécifiques. Fabriqué à la main dans notre atelier par nos maîtres joailliers, votre bijou éthique et de qualité sera expédié sous 5 à 6 semaines.Besoin de votre bague de mariage en moins de 5 semaines? Nous pouvons prioriser la fabrication de votre bague avec des frais de 300$CA+taxes sur certains articles. Pour plus de détails, contactez-nous à sales@ecksand.com ou par téléphone au 514-804-7263 (sans frais : 1-866-726-7263).

Des retards peuvent survenir en raison de la douane ou des problèmes de transport imprévus. Une fois que nous remettons votre commande aux transporteurs, les délais de livraison ne sont plus sous notre contrôle.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro vous permettant de suivre la livraison.

Ecksand peut expédier à tout endroit où nos prestataires de services permettent une expédition entièrement assurée. Si votre pays n'est pas listé comme option lors du paiement, veuillez nous contacter par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263) ou par courriel à sales@ecksand.com. Veuillez noter que nous n'expédions pas aux boîtes postales et aux bases militaires.

Pour les commandes aux États-Unis

Pour nos clients des États-Unis, nous avons le plaisir de vous informer qu'il n'y a pas de droits d'importation ou de taxes sur vos commandes. Cela signifie que votre achat arrivera à votre porte sans frais supplémentaires, grâce à l'accord commercial entre les États-Unis, le Canada et le Mexique. Avec Ecksand, vous pouvez faire vos achats en toute tranquillité et à moindre coût.

Pour les commandes internationales

Ecksand ne facture pas de taxes sur les commandes expédiées en dehors du Canada. Toutes les commandes expédiées en dehors du Canada peuvent être soumises aux taxes locales et aux droits de douane dus à la livraison. Vous pouvez consulter vos autorités locales avant de passer commande pour en savoir plus sur les taxes et droits qui pourraient être appliqués.

L'expédition est gratuite, mais il est possible que nos clients internationaux aient à payer des taxes locales et droits de douane à la livraison. Ecksand ne facture pas de taxes sur les commandes expédiées en dehors du Canada. Toutes les commandes expédiées en dehors du Canada peuvent être soumises aux taxes locales et aux droits de douane dus à la livraison. Vous pouvez consulter vos autorités locales avant de passer commande pour en savoir plus sur les taxes et droits qui pourraient être appliqués.

Si vous souhaitez changer l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter à sales@ecksand.com ou par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263). À l'avenir, vous pouvez sauvegarder et modifier votre adresse en allant sur "Mon Compte". En savoir plus sur le compte Ecksand.

FedEx laissera des instructions pour planifier une autre date de livraison ou vous signaler un endroit où récupérer votre colis. Worries

Oui, pour les bagues de mariage, vous pouvez accélérer le processus avec des frais de 300CA$+taxes. Pour les bijoux, les frais sont de 150$CA+taxes. Les commandes urgentes dépendent de la disponibilité des ressources..Toutes les commandes urgentes ne sont pas acceptées. Pour plus de détails, contactez-nous à sales@ecksand.com ou par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263)