Informations sur les produits
Que signifie CTW?
CTW signifie "carat total weight", soit le poids total en carats, qui est le poids combiné de tous les diamants ou pierres précieuses du bijou.
Que signifie carat?
Le carat fait référence au poids d'un seul diamant ou d'une pierre précieuse, 1 carat équivaut à 200 milligrammes.
Puis-je acheter une monture sans acheter le diamant ou la pierre précieuse?
Chez Ecksand, nous proposons généralement des designs complets. Vous pouvez utiliser en ligne notre créateur numérique de bagues en diamant pour choisir à la fois une monture et un diamant qui correspondent à vos préférences. Cependant, si vous avez déjà un diamant ou une pierre précieuse, contactez sales@ecksand.com pour voir si nous pouvons sertir votre pierre sur l'une de nos montures. Veuillez noter que cela n'est pas toujours possible et dépend de la pierre que vous possédez et de la monture que vous désirez.
Puis-je réserver un bijou?
Nos bijoux sont fabriqués à la main sur commande,il ne nous est donc pas possible d’offrir de réservation. Chaque création est réalisée spécialement pour vous lorsque vous êtes prêt à l’acheter.
Puis-je sélectionner un diamant qui n'est pas dans votre inventaire?
Notre inventaire est mis à jour en temps réel, mais si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez en ligne via notre créateur numérique de bagues en diamant, veuillez contacter sales@ecksand.com.
Que faire si je souhaite une forme de pierre qui n'est pas proposée pour cette monture?
Le créateur numérique de bagues en diamant vous permet de sélectionner différentes formes de pierres centrales. Pour des demandes personnalisées, veuillez contacter sales@ecksand.com.
Est-ce que Ecksand peut m'envoyer des images supplémentaires de bagues ou d'ensemble de bagues superposables?
Oui, il vous suffit de nous contacter à sales@ecksand.com pour obtenir plus d'images ou d’autres visuels de bagues.
D'où proviennent les diamants naturels d'Ecksand?
En tant que revendeur de premier rang, nous acquérons nos diamants directement auprès des mines et des ateliers de taille avec lesquels nous entretenons de solides relations. Nous sélectionnons individuellement des diamants provenant de mines 100% sans conflit qui sont conformes aux résolutions de l'ONU et au processus de Kimberley. Ecksand ne source que des diamants provenant de mines régies par des lois du travail strictes et formelles qui garantissent des conditions de travail appropriées et entre autres normes, interdisent le travail des enfants, entre autres normes. Nous allons au-delà du processus de Kimberley pour nous assurer de nous approvisionner auprès de fournisseurs qui participent activement à la redistribution socio-économique, comme la construction d'hôpitaux ou le réinvestissement dans la conservation des terres.
Ecksand propose-t-elle des diamants de marque canadienne?
Ecksand offre aussi des diamants de marque canadienne avec certificat du GIA.
Les diamants canadiens sont-ils meilleurs que les autres diamants d'Ecksand?
Posséder un diamant canadien Ecksand vous offre l'avantage de la marque canadienne. Toutefois, nous estimons que tous nos diamants Ecksand ont la même valeur éthique, qu'ils proviennent du Canada, d'Australie ou du Botswana. Comme tous nos bijoux sont fabriqués à la main dans notre atelier haut de gamme à Montréal, nous pensons qu'une bague fabriquée au Canada avec des diamants éthiques est le choix idéal pour vous.
Pourquoi des diamants originaires d'Afrique?
Chez Ecksand, nous sommes conscients de l'impact que nous avons sur le monde. C'est la raison pour laquelle nous achetons nos diamants de mines qui partagent les mêmes valeurs que nous. Le Botswana a lié sa richesse en diamants à l'investissement dans l'avenir du pays et de son peuple. En effet, le PIB et le niveau de vie des habitants du Botswana augmentent parce que le gouvernement, qui possède une partie de l'industrie de production de diamants, réinjecte cet argent dans l'économie. De cette façon, Ecksand soutient une production de diamants éthique, la redistribution sociale et s'assure que chaque diamant Ecksand est éthique. En savoir plus sur Ecksand.
Diamants naturels: que signifie certifié GIA?
En tant que marque de bijoux canadienne renommée, nous sommes fiers de maintenir le plus haut niveau de transparence sur les caractéristiques de votre diamant naturel. Chez Ecksand, nous offrons des diamants naturels certifiés GIA afin que vous connaissiez avec précision la qualité de votre diamant.
Le Gemological Institute of America (GIA) est l'autorité mondiale en matière de diamants naturels. Ses « 4C » sont devenus la méthode universelle pour évaluer la qualité d'un diamant. Les diamants certifiés GIA ont subi le processus de classement rigoureux du GIA. En choisissant votre bague Ecksand, vous pouvez sélectionner un diamant naturel sans conflit qui est certifié par le GIA. Cette certification vous permet de connaître les caractéristiques exactes de votre diamant.
Tous les diamants naturels Ecksand sont non traités et non améliorés. Pour maintenir nos normes élevées de qualité, nous ne sélectionnons que des diamants naturels sans inclusions visibles à l'œil nu et de coupe impeccable.
Diamants de laboratoire: que signifie certifié IGI?
Chez Ecksand, nous proposons des diamants de laboratoire aussi appelés diamants de synthèse pour répondre aux diverses préférences de nos clients. Pour maintenir nos normes élevées de qualité, nous ne sélectionnons que des diamants de synthèse sans inclusions visibles à l'œil nu et de coupe impeccable. En tant que marque de bijoux canadienne renommée, nous sommes fiers de maintenir le plus haut niveau de transparence sur les véritables caractéristiques de votre diamant de laboratoire. C'est pourquoi ils sont certifiés IGI, GIA ou Ecksand.
‘’L'International Gemological Institute’’ (IGI) est reconnu pour le classement des diamants créés en laboratoire. Un diamant certifié IGI a subi le processus de classement rigoureux de l'IGI pour évaluer sa qualité.
Entretien des bijoux
Comment prendre soin de mes bijoux Ecksand?
Gardez vos bijoux en excellent état sans utiliser de produits chimiques agressifs pour minimiser l’impact sur la qualité de l’eau et garder vos bijoux étincelants. Nettoyer vos bijoux Ecksand à la maison n'a jamais été aussi facile!
Étape 1: Rassemblez vos fournitures nécessaires. Ce sont des produits que vous trouverez facilement à la maison. Vous avez besoin de:
- Brosse à dents à poils très souples
- Savon doux écologique
- Un gobelet propre et vide
Étape 2: Mélangez dans le gobelet de l'eau tiède avec quelques gouttes de savon
Étape 3: Trempez la brosse à dents dans le mélange et brossez doucement votre bague en diamant ou pierre précieuse, en vous assurant de passer sous et autour des pierres et de la monture. Vous pouvez répéter ce processus 2 à 3 fois pour une brillance supplémentaire. Enfin, rincez votre bijou à l'eau tiède et séchez-le en le tapotant avec un chiffon doux en microfibre.
À noter: Pensez à boucher votre évier ou votre lavabo avant l'opération pour éviter de faire tomber votre bijou dans le tuyau d'évacuation de l'eau.
Les bijoux Ecksand résistent-ils au ternissement?
Oui, Ecksand n'utilise que de l'or recyclé de haute qualité, à l'épreuve du ternissement. Cela garantit la beauté durable de vos bijoux, même lorsqu'ils sont utilisés quotidiennement. En savoir plus sur Ecksand ici.
Est-ce que Ecksand offre le nettoyage et le polissage après l'achat?
Oui, nous offrons à nos clients un premier nettoyage et polissage gratuits* pour toutes nos bagues de mariage (bagues de fiançailles et alliances) au lieu de nos frais standard de 130$ CA + taxes pour l'or et de 170$ CA + taxes pour le platine. Prenez rendez-vous en magasin avec nos experts.
*Veuillez noter que nos services de premier nettoyage gratuit s'appliquent uniquement aux bagues de fiançailles et alliances. Si vous avez besoin d'un autre nettoyage, ou si vous souhaitez faire nettoyer vos bijoux, des frais de 130$ CA + taxes ou de 170$ CA + taxes s’appliquent. Nos services après-vente ne s'étendent pas aux produits inclus dans certaines ventes et promotions Ecksand.
Gravures gratuites
Combien coûte une gravure?
Pour que vous puissiez ajouter une touche personnelle à votre bague Ecksand, nous offrons un service de gravure gratuit. Vous pouvez ainsi ajouter un message allant jusqu'à 15 caractères sur votre bague de fiançailles ou alliance, sans frais. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours des bijoux gravés. Consultez notre politique de retour ici.
La gravure gratuite ne s'applique pas aux articles achetés lors de certaines promotions ou ventes Ecksand.
Que puis-je faire graver?
Sur votre bague de fiançailles ou votre alliance, vous pouvez faire graver jusqu'à 15 caractères.
Quels sont les polices et caractères disponibles?
Une police sérif standard est disponible, et vous pouvez choisir des lettres majuscules ou minuscules et des chiffres pour un maximum de 15 caractères. Pour des demandes spéciales, contactez-nous à sales@ecksand.com.
Comment les bijoux sont-ils gravés?
Les gravures sont réalisées dans notre atelier vert de Montréal en utilisant des machines laser de pointe pour une précision optimale.
Comment puis-je m'assurer que ma gravure est réalisée comme je le souhaite?
Votre message de gravure est soumis directement lors de votre commande en ligne. Cela garantit qu'il sera gravé exactement comme vous le souhaitez. Veuillez vérifier attentivement votre texte pour en assurer l'exactitude avant de confirmer votre commande. Bien qu'Ecksand ne puisse être tenue responsable des erreurs dans le texte fourni, si quelque chose semble peu clair ou incorrect, nous vous contacterons pour confirmer les détails avant de procéder à la gravure.
La gravure affecte-t-elle mon délai de livraison?
Non, la gravure est effectuée dans le délai de livraison standard.
Puis-je retourner des bijoux gravés ?
Non, les articles gravés sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.
Pour toute assistance supplémentaire, contactez sales@ecksand.com. En savoir plus sur notre politique de retour ici.
Contactez-nous
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