Les bijoux d’Ecksand ne connaissent pas de frontières. C'est pourquoi notre service de livraison est toujours gratuit. Nous expédions gratuitement à l'international sans compromettre la sécurité de vos bijoux. Avec notre colis FedEx prioritaire, confidentiel et entièrement assuré, votre commande Ecksand est expédiée en toute sécurité, toujours dans l'emballage cadeau signature d'Ecksand.

Si au moment de votre commande, votre pays ne figure pas dans le menu déroulant des pays de livraison, veuillez nous contacter par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263) ou par courriel à sales@ecksand.com.

Voici comment nous assurons la sécurité de votre bijou pendant la livraison:

• Nous ne permettons pas les livraisons à des boîtes postales
• Votre colis est uniquement envoyé avec le service FedEx qui assure une livraison rapide, confidentielle et un colis entièrement assuré
• Une signature est nécessaire à la réception du colis
• FedEx nous permet de suivre votre colis jusqu’à la réception

Pour en savoir plus, visitez les sections Retours et ajustement de tailles.

Nous nous assurons que votre commande Ecksand est en sécurité pendant la livraison grâce au colis confidentiel, prioritaire et entièrement assuré FedEx.

Ecksand peut expédier votre commande dans tous les pays où FedEx assure la valeur de ses colis. Au moment de passer commande, si votre pays ne figure pas dans le menu déroulant des pays de livraison, veuillez nous contacter par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263) ou par courriel à sales@ecksand.com. Veuillez noter que nous ne faisons pas de livraisons vers les boîtes postales et les bases militaires.

Pour les commandes internationales

Ecksand ne charge pas de taxes pour les commandes livrées en dehors du Canada. Toutes les commandes livrées à l’extérieur du Canada peuvent être sujettes à des taxes et des frais de douanes exigibles à la réception. Pour éviter les surprises, nous vous conseillons de contacter au préalable vos autorités locales pour en savoir plus sur le montant des taxes applicables.

Ecksand livre ses bijoux, ses bagues de fiançailles et ses alliances dans le monde entier. Pour les commandes livrées au Canada, le prix indiqué lors du passage en caisse inclut les taxes selon la province de destination. Pour les commandes livrées dans d’autres régions du monde, le total indiqué lors du passage en caisse n’inclut pas les taxes ni les frais de douanes éventuels.

Canada

Les taxes sont calculées avec l’adresse de facturation. Les taxes ci-dessous seront appliquées lors du passage en caisse selon votre adresse de livraison:

• Alberta - 5% TPS
• Colombie-Britannique - 5% TVH
• Manitoba - 5% TPS
• Nouveau Brunswick - 15% TVH
• Terre-Neuve et Labrador - 15% TVH
• Territoires du Nord-Ouest - 5% TPS
• Nouvelle-Écosse - 15% TVH
• Nunavut - 5% TVH
• Ontario - 13% TVH
• Île-du-Prince-Édouard - 5% TPS and 10% TVP
• Québec - 14.975% TVQ
• Saskatchewan - 5% TPS
• Yukon - 5% TPS

Si votre statut vous permet d’être exempté de taxes, veuillez nous contacter au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263) ou envoyez-nous un courriel à sales@ecksand.com.

International

Ecksand ne charge pas les taxes pour les commandes qui sont expédiées à l’extérieur du Canada lors du passage en caisse sur Ecksand.com.  Toutes les commandes expédiées à l’extérieur du Canada peuvent être sujet à des taxes locales et des frais de douanes à réception. Vous pouvez contacter vos autorités locales avant de passer commande pour en savoir plus sur les taxes et les frais de douanes qui seront appliquées à la réception de votre commande.

Peu importe où vous vous situez dans le monde, notre service de livraison est fiable et efficace.

Pour les commandes de Joaillerie, votre colis est expédié dans les 3 à 4 semaines.

Les commandes de bagues de mariage (bagues de fiançailles et alliances) et les commandes Sur Mesure sont réalisées sur demande pour nous permettre d’ajuster le design à la pierre centrale et répondre à toute autre demande spécifique. Votre bijou éthique, réalisé dans notre atelier vert, vous sera expédié sous 5 à 6 semaines.

Vous avez besoin de votre bague plus tôt? Vous pouvez recevoir votre bijou Ecksand en moins de 6 semaines en payant un frais de service additionnel de 300 $CA. Applicable sur des articles sélectionnés uniquement. Pour plus d'information, contactez-nous à sales@ecksand.com ou par téléphone au 1-866-726-7263.

Si vous souhaitez changer l’adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter par courriel à sales@ecksand.com ou par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263).

Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons notre maximum pour que votre bijou Ecksand surpasse vos attentes. Dans le cas où vous souhaiteriez retourner votre commande, nous avons tout prévu.

Les retours sont acceptés sous 10 jours à partir de la date de disponibilité (le remboursement total exclut les frais de réapprovisionnement de 5 %). Après cette date, toutes les ventes sont finales. Avant de retourner votre bijou, vérifiez ci-dessous si votre commande est éligible à un retour.

Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent être retournés sous aucune condition:

• Articles mal emballés ou dont l' emballage est manquant.
• Articles endommagés ou qui ont des marques d’usure.
• Articles qui ont été modifiés, gravés ou remis à taille, avant ou après le ramassage ou la livraison.
• Articles personnalisés ou réalisés sur mesure qui ont subi des modifications (y compris la modification des pierres, du design, et de la gravure).
• Articles qui ont déjà été échangés.
• Articles retournés sans certification ou la documentation originale.
• Articles d’une valeur supérieure à 15 000$ CAD.
• Articles retournés après les 10 jours suivant la date de mise à disposition (date de la “LIVRAISON” figurant au coin supérieur droit de votre facture).
• Les produits offerts lors de la Vente d’Échantillons.
• Bagues éternité
• Bagues de mariage (Bien que les retours ne soient pas acceptés, des remises à taille sont possibles sur certains articles. Consultez notre politique de remise à taille ici)
• Bagues de fiançailles (Bien que les retours ne soient pas acceptés, des échanges sont possibles sur certains articles. Consultez notre politique d’échange ici)
• Quand "vente finale" est indiquée sur la page produit.

Les bagues de fiançailles avec diamants d’Ecksand sont éligibles à un échange de monture de bague, moyennant des frais, en fonction du nouveau style de bague sélectionné. Le diamant serti dans la bague est une vente finale. Pour échanger la monture de votre bague, veuillez nous contacter pour un devis à l’adresse électronique sales@ecksand.com ou par téléphone au 514-804-7263. D’autres renseignements sur notre politique d’échange se trouvent ci-après.

Veuillez noter que pour un remboursement ou un échange, un frais de transport de 130$CA vous sera chargé. Ce tarif réduit fixe comprend un aller/retour entièrement assurés avec Fedex.

Vous souhaitez retourner votre bague pour une remise à taille? Pour plus d'information visitez notre section REMISE À TAILLE dans la FAQ.

Il est facile de retourner votre commande Ecksand. Les achats effectués en ligne ou dans le magasin Ecksand de Montréal peuvent être retournés en magasin ou par la poste conformément à notre politique de retour.

Il suffit d’emballer soigneusement votre bijou avec les documents et les emballages originaux et de le déposer dans notre magasin durant les heures d’ouverture.

Vous planifiez un retour par la poste ?  

Veuillez emballer soigneusement votre bijou avec les documents originaux et nous contacter par courriel à sales@ecksand.com, ou par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263) afin de recevoir une étiquette d’envoi FedEx prépayée pour bénéficier du service prioritaire et de l’assurance. 

Nous vous enverrons une étiquette d’envoi FedEx prépayée pour bénéficier du service prioritaire et de l’assurance pour retourner votre bijou en toute sécurité. Vous pourrez retourner vos articles à l'aide de cette étiquette d’envoi prépayée à un tarif réduit fixe de 130$CA. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les frais d'expédition de retour à tarif fixe réduit de 130 $ CA seront déduits du montant de votre remboursement.

Veuillez consulter notre section “Quelle est la politique de retour?” pour savoir si votre commande peut être retournée ou échangée.

Vous voulez échanger votre bijou Ecksand? C’est facile avec notre politique d’échange sans frais dans les 10 jours suivant la date de disponibilité . Nous vous donnons un crédit en magasin qui vous permettra de commander votre nouveau bijou Ecksand.

Pour les bagues de fiançailles, s’il vous plaît contactez notre équipe de conseillers en design expérimentés à sales@ecksand.com, ou appelez au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263).

Information supplémentaire

Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les frais de livraison-retour de 130$CA seront déduits du montant de votre crédit en magasin.

Veuillez consulter notre section “Quelle est la politique de retour?” pour savoir si votre commande peut être retournée ou échangée.

Nous réalisons à la main chaque détail de votre bijou pour vous offrir une joaillerie fine qui surpasse vos attentes. Dans le cas où vous souhaitez procéder à un retour final, vous pouvez bénéficier d’un remboursement, moins un frais de restockage de 5%, ou d’un crédit en magasin. Notre politique de retour est applicable sur les articles de Bijoux/Joaillerie Fine dans les 10 jours suivant la récéption de votre bijou.

Veuillez noter que les Bagues de Fiançailles et les Alliances sont des ventes finales.

À savoir sur les remboursements

Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les frais de livraison initiaux et les frais de livraison retour de 130$CA seront déduits du montant de votre crédit en magasin.

Lisez notre section “Quelle est la politique de retour?” pour savoir si votre commande peut être retournée ou échangée.

Vous voulez planifier un retour par la poste? Veuillez nous contacter par courriel à sales@ecksand.com ou par téléphone au 514-804-7263 (sans frais:1-866-726-7263).

À Montréal? Vous pouvez déposer votre bijou au magasin Ecksand, situé au centre-ville de Montréal, au 632 rue Cathcart, pendant les heures d’ouvertures.

Chez Ecksand, nous sommes passionnés par la création de bagues qui symbolisent votre amour aujourd’hui et pour toujours. Vous pouvez personnaliser votre bague de mariage Ecksand gratuitement avec un message de 15 caractères.

La gravure gratuite ne s’applique pas sur les bijoux inclus dans la Vente d’Échantillons.

Chez Ecksand, nous savons qu’il est indispensable que votre bague soit confortable toute une vie! C’est pourquoi nous offrons la première remise à taille sans frais*. Ce service inclut une remise à neuf au cours de laquelle votre bague sera polie à la perfection. Il ne vous restera plus qu'à profiter de votre bague qui sera comme neuve.

Information supplémentaire

*La première remise à taille gratuite s’appliquent aux bagues de fiançailles Ecksand. Des conditions peuvent d’appliquer à certains bijoux et bagues de mariage, car certains styles ne sont pas ajustables.

Si une deuxième remise à taille est nécessaire, des frais s’appliquent.

La remise à taille gratuite ne s’applique pas aux bijoux inclus dans la Vente d’Échantillons. Veuillez noter que nous n’acceptons pas de retour pour un bijou dont la taille a été ajustée.

Nous ajustons la taille de votre bague dans notre atelier à faible émission situé dans le centre-ville de Montréal sous 21 jours ouvrés.

Vous partez pour la fin de semaine et avez besoin de la bague rapidement? Nous ajustons la taille de votre bague sous 5 jours ouvrés en échange d'un frais de service de 150$ CAD.

Pour connaître la taille de votre bague, vous pouvez utiliser le  Guide des Tailles Ecksand disponible ici . Si vous avez encore un doute, vous pouvez toujours passer dans une bijouterie près de chez vous et ils mesureront votre taille de doigt.

Quand vous passez commande chez Ecksand, nous vous envoyons un courriel de confirmation avec les détails de votre commande. Dès que votre commande est confirmée, nous vous envoyons un courriel avec une facture qui indique la date à laquelle votre commande sera prête.

Vous récupérez votre commande au magasin Ecksand de Montréal? Nos experts Ecksand vous contacteront une fois votre commande prête afin de convenir d'une date pour le ramassage.

Votre commande vous est livrée? Quand votre commande est prête, nous vous l’envoyons directement avec le service prioritaire et entièrement assuré de FedEx.

Veuillez prendre note qu’Ecksand n’assume aucune responsabilité pour les retards de livraison hors de son contrôle.

Notre joaillerie fine éthique n’a pas de frontières. C’est pourquoi la livraison est gratuite dans le monde. Nous expédions votre commande où vous le souhaitez sans compromettre la sécurité de votre bijou. Avec notre service d’envoi prioritaire, confidentiel et entièrement assuré FedEx, votre bijou Ecksand arrive à votre porte rapidement, toujours emballé dans le coffret vert Signature d’Ecksand et le sac de magasinage Ecksand, tous faits à partir de matériaux recyclés.

Si votre pays n’est pas dans la liste des pays renseignés pour la livraison, veuillez nous contacter par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263) ou par courriel à sales@ecksand.com et nous trouverons un moyen de vous faire parvenir votre commande.

Voici comment nous assurons la sécurité de votre bijou pendant la livraison:

• Votre colis est uniquement envoyé avec le service FedEx qui assure une livraison rapide, confidentielle et un colis entièrement assuré
• Une signature est nécessaire à la réception du colis
• Nous ne permettons pas les livraisons à des boîtes postales
• FedEx nous permet de suivre votre colis jusqu’à la réception

Nous nous assurons que votre commande Ecksand est en sécurité pendant la livraison grâce au colis confidentiel, prioritaire et entièrement assuré FedEx.

Ecksand peut expédier votre commande dans tous les pays où FedEx assure la valeur de ses colis. Au moment de passer commande, si votre pays n’est pas dans la liste des pays renseignés pour la livraison, veuillez nous contacter par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263) ou par courriel à sales@ecksand.com.

Peu importe où vous vous situez dans le monde, notre service de livraison est fiable et efficace.

Pour les commandes de Joaillerie Fine, votre colis est expédié sous les 3 à 4 semaines.

Les commandes de bagues de mariage (bagues de fiançailles et alliances) et les commandes Sur Mesure sont réalisées sur demande pour nous permettre d’ajuster le design à la pierre centrale et répondre à toute autre demande spécifique. Votre bijou éthique, réalisé dans notre atelier vert, vous sera expédié sous 5 à 6 semaines.

Vous avez besoin de la bague avant? Vous pouvez recevoir votre bijou dans les 6 semaines avec un frais de service additionnel de 300$CA.

Ecksand livre ses bijoux, ses bagues de fiançailles et ses alliances dans le monde entier.

International
Ecksand ne charge pas les taxes pour les commandes qui sont expédiées à l’extérieur du Canada lors du passage en caisse sur Ecksand.com. Toutes les commandes expédiées à l’extérieur du Canada peuvent être sujet à des taxes locales et des frais de douanes à réception. Vous pouvez contacter vos autorités locales avant de passer commande pour en savoir plus sur les taxes et les frais de douanes qui seront appliquées à la réception de votre commande.

Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que votre bijou Ecksand surpasse vos attentes. Si vous êtes situé en dehors du Canada, merci de voir notre section retours et échange pour plus de détails.

Votre bague a besoin d'un ajustement de taille?   Voir notre section Remise à taille.

Nous sommes fiers de pouvoir vous proposer nos bijoux directement à travers différents canaux exclusifs pour faciliter vos achats chez Ecksand. Magasinez dans notre boutique en ligne à ecksand.com ou passez à la bijouterie Ecksand du centre-ville de Montréal. Si vous souhaitez obtenir de l'aide, nous serons heureux de passer une commande pour vous par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263) ou par courriel à sales@ecksand.com. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec un de nos spécialistes ici.

Commander sur le magasin en ligne d’Ecksand est facile et rapide, et notre service de livraison vous assure de recevoir votre commande Ecksand sans accroc. Si vous êtes à Montréal et voulez récupérer votre commande au magasin Ecksand situé au centre-ville de Montréal, au 632 rue Catchart, H3B 1L9, veuillez nous en avertir à l’avance par courriel à sales@ecksand.com ou en nous appelant au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263).

Chez Ecksand nous sommes fiers de chacun des bijoux que nous faisons et espérons qu’il surpasse vos attentes. Si vous souhaitez quand même annuler votre commande, selon le cas, vous pouvez:

• pour la joaillerie fine uniquement, choisir d’avoir un remboursement moins 5% de frais de restockage ou un crédit en magasin sur la somme totale.
• pour nos bagues de fiançailles, bagues de mariage, alliances et bijoux sur mesure, les ventes sont finales*. 

*L’avoir en magasin et le remboursement ne sont pas applicables.

Vous pouvez réaliser l’évaluation de votre bijou Ecksand par un tiers avec un frais supplémentaire, afin de garantir que votre bijou est protégé pour toujours. L’évaluation par un tiers vous permet de savoir que la valeur de votre bijou est proche de celle à laquelle vous l’avez acheté et vous permet ainsi d’assurer votre bijou pour sa pleine valeur de remplacement. En fonction de votre compagnie d’assurance, une expertise officielle peut vous donner droit à l’intégralité de votre investissement financier en cas de perte, de vol ou de dégradation de votre bijou.

Chez Ecksand, nous sommes fiers de nos bijoux éthiques et faits main. C'est pourquoi il est important pour nous que votre bijou vous convienne!

• Rétrécir une chaîne: 10$ CA par pouce
• Allonger une chaîne: 50$ CA par pouce

*Veuillez noter que nos services après-vente, y compris les ajustements de longueur, ne s'appliquent pas aux produits offerts lors de la Vente d'Échantillons d'Ecksand.

La boutique en ligne Ecksand.com accepte les modes de paiement suivants :

Carte de Crédit :Visa, MasterCard, Amex, Union Pay.

La somme totale sera chargée sur votre carte au moment de la commande. La boutique en ligne Ecksand.com fournit un paiement rapide et sécurisé et ne conserve aucune information sur votre carte de crédit une fois la commande passée.

PayPal: Magasinez facilement en ligne avec Paypal. En utilisant cette méthode, vous n'avez pas à entrer les détails de votre carte de crédit. Votre compte Paypal sera débité une fois votre commande Ecksand passée.

Par téléphone : Vous pouvez aussi procéder au paiement de manière sécurisée au téléphone avec l'aide d'un expert Ecksand.

Financement: Affirm

Situé dans le centre-ville de Montréal, le magasin Ecksand vous facilite l’accès à une joaillerie fine éthique et durable. Rendez-vous au magasin Ecksand pour magasiner des bijoux haut-de-gamme avec les méthodes de paiement suivantes:

Carte de Crédit: Visa, MasterCard, Amex, Union Pay.

PayPal: vous pourrez utiliser l’interface PayPal pour payer en magasin avec l’aide de nos conseillers.

Chèque certifié

Espèces

Financement: Affirm

Sur la boutique en ligne Ecksand.com, chaque achat est fait avec une sécurité maximale grâce au service avancé d'encodage SSL, qui permet de coder la connexion entre votre moteur de recherche et Cloudflare, ainsi qu'entre Cloudflare et votre serveur. Nous utilisons uniquement des connexions protégées, symbolisées par le préfixe "https" précédant l'adresse URL accompagnée du petit cadenas dans la barre de recherche du navigateur.

Pour sécuriser vos paiements par carte de crédit, nous vous demandons le numéro CVV de la carte pour chaque commande faite par téléphone ou en ligne. Notre département des ventes effectue des vérifications avant d'approuver la transaction en vous contactant par téléphone pour plus de détails avant la commande définitive.

Ecksand a été fondé sur le principe que les bijoux se conservent de génération en génération. C’est pourquoi les bijoux Ecksand offrent une beauté intemporelle et un confort durable. Vous pouvez être serein quand vous portez votre bijou Ecksand ; en cas de défaut, nous nous engageons à le réparer sans frais.

*La garantie à vie ne s’applique pas à nos produits offerts lors de la Vente d’Échantillons.

La couverture offerte par la G.V. d’Ecksand s’étend sur toute la joaillerie fine, y compris les bagues de fiançailles et les alliances. La G.V. d’Ecksand couvre tous les défauts qui apparaitraient pendant la confection du bijou, ex. défaut de fabrication. Pour être considéré comme un défaut de fabrication, nos joailliers doivent évaluer le bijou et confirmer que le défaut provient du processus de fabrication et n’est pas lié à l’usure normale du bijou par exemple. La G.V. d’Ecksand est une couverture qui s’applique à tous les bijoux Ecksand. Si un dommage est du à un défaut de fabrication, Ecksand s’engage à réparer ou remplacer les parties endommagées sans frais. Dans certaines conditions, nous vous demanderons de payer un frais complémentaire. Dans des circonstances exceptionnelles uniquement, Ecksand remplacera la totalité de votre article sans frais.

Veuillez noter que la G.V. d’Ecksand ne s’applique pas sur des bijoux Ecksand qui ont été au préalable manipulés et/ou altérés par une entreprise autre qu’Ecksand.

Pour s’assurer que nos bagues sont parfaitement ajustées à votre doigt, nous vous offrons la première remise à taille gratuite de votre bague de fiançailles.

*Veuillez consulter la section Remise à Taille pour plus d’information.

La G.V. d’Ecksand s’applique sur tous les bijoux Ecksand, y compris, mais non limité aux bagues sur mesure, à moins la pierre centrale ait été fournie par le client.

Les pierres centrales ou les diamants ne sont pas sujets à la G.V. d’Ecksand. Nous encourageons nos clients à faire assurer leurs bijoux par leur assurance individuelle. Si la pierre centrale est lâche, nous invitons nos clients à déposer leur bijou pour une prise en charge gratuite. La garantie ne couvre pas la perte de la pierre centrale. Dans le cas d’une perte, les clients Ecksand sont invités à contacter leur assurance individuelle.

La G.V. d’Ecksand est uniquement offerte aux clients qui ont acheté directement chez Ecksand. Pour bénéficier de la G.V. et des services affiliés, Ecksand exige: (i) une preuve d’achat; (ii) que tous les services effectués sur la bague aient été réalisés par Ecksand uniquement. La maintenance, les réparations, le sur-classement, la remise à taille, ou tout autre service opéré par un individu ou une entreprise autre qu’Ecksand à la suite de votre achat chez Ecksand, annule la G.V. d’Ecksand. Pour maintenir la couverture de la garantie, Ecksand exige un nettoyage et une inspection annuels de votre bijou à compter de la date d’achat.

Les bijoux Ecksand sont conçus pour être portés tous les jours et avec n’importe quelle tenue. C'est pourquoi nous offrons à nos clients un premier nettoyage et polissage gratuit* pour toutes nos bagues de fiançailles et de mariage. Refaites une beauté à vos bijoux qui sortiront comme neuf de notre atelier.

*Veuillez noter que le premier nettoyage gratuit s’applique uniquement aux bagues de fiançailles et de mariage. Pour les nettoyages suivants, ou si vous voulez nettoyer vos bijoux, des frais de 130$ CA +taxes pour l'or et 170$ CA +taxes pour le platine s’appliquent.

Gardez votre bijou Ecksand en bonne condition sans utilisation de produit toxique tout en respectant l'environnement. quelques étapes à suivre pour redonner toute sa brillance à votre bijou.

Étape 1: Procurez-vous les simples fournitures suivantes :

• une brosse à dents souple
• du savon liquide écologique
• une tasse propre et vide

Étape 2: Dans la tasse, mélangez quelques gouttes de savon liquide avec de l’eau chaude.

Étape 3: Plonger la brosse à dents dans ce mélange et brosser doucement votre bijou dessus, dessous et autour des pierres. Vous pouvez répéter l'opération plusieurs fois pour un maximum de brillance. Enfin, rincer votre bijou à l'eau chaude et séchez-le en le tapotant doucement avec un chiffon microfibre.

À notez: Il faut penser à boucher votre évier ou votre lavabo avant l'opération pour éviter de faire tomber votre bijou dans le tuyau d 'évacuation de l'eau.

Nous avons tous des bijoux que nous ne portons plus et qui s’entassent dans nos placards ! La beauté de la joaillerie fine c’est que les matériaux utilisés sont assez nobles pour conserver leur valeur au fil des années et peuvent donc être utilisés à l’infini. Notre équipe de designers et de joailliers Ecksand évaluent votre bijou pour définir les éléments qui seront intégrés dans votre nouvelle création. Nous concevons ensuite un bijou qui honore la valeur sentimentale de votre ancien bijou, avec le design que vous souhaitez. Contactez-nous maintenant par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263) ou par courriel à sales@ecksand.com pour définir la meilleure option pour vous et discuter du design souhaité.

Il y a des éléments de votre ancien bijou que vous adorez et d’autres que vous aimez moins. Nos joaillers et designers travaillent ensemble pour évaluer votre bijou et définir ce qui peut être utilisé ou non dans le nouveau design. S’il y a des éléments qui ne sont pas utilisables mais qui détiennent de la valeur, nous serons capables de vous offrir un crédit applicable sur votre bijou Ecksand nouvellement conçu.

Chez Ecksand, nous adorons donner une deuxième vie aux bijoux. C’est une façon durable de proposer des bijoux contemporains et éthiques. Vous pouvez envoyer votre bijou ancien via notre service d’expédition ou l’apporter à notre magasin-atelier situé au centre-ville de Montréal où la valeur de votre bijou sera évaluée et nous vous contacterons avec des renseignements sur les façons de recevoir un crédit en magasin Ecksand.

L’atelier Ecksand à faible émission travaille sur des bijoux du monde entier qu’il réintègre dans de nouveaux designs. Vous pouvez nous envoyer les bijoux que vous voulez transformer pour que notre atelier puisse les inspecter et les évaluer. Vous pouvez également apporter vos bijoux et pierres à la boutique Ecksand du centre-ville de Montréal pendant nos heures d’ouverture.

Faites évaluer vos pièces dès maintenant en nous contactant par téléphone au 514-804-7263 (sans frais: 1-866-726-7263) ou par courriel àsales@ecksand.com.

*Veuillez noter qu’Ecksand n’est aucunement responsable de la perte de paquet lors de l'expédition.

Nous offrons un service de sur-classement de diamant à vie sans frais. Ce service est uniquement applicable sur des diamants ronds naturels (non-traités et non améliorés artificiellement) certifiés GIA. Nos clients sont invités à rapporter leurs diamants Ecksand afin de les échanger contre des diamants de meilleur qualité ou de taille différente.

Que vous commandiez en ligne ou à notre magasin du centre-ville de Montréal, tous les bijoux Ecksand sont conditionnés dans l’emballage écologique d’Ecksand incluant le sac de magasinage Ecksand, le certificat d’authenticité Ecksand et tout autre documentation associée à votre bijou (par exemple, le numéro du rapport du GIA).

Dans le domaine de la bijouterie-joaillerie, les clients sont trop souvent obligés de choisir entre la qualité et le prix. Depuis ses débuts, Ecksand fait en sorte que ses clients n’aient jamais à faire ce choix. Plus de compromis entre le design, la qualité et le prix. Vous n’avez plus à vous inquiétez de la résistance de vos bijoux : toutes nos créations sont réalisées à Montréal par des maîtres joailliers avec des matériaux nobles et éthiques. Chez Ecksand, la joaillerie fine s’offre sans compromis. Dans les coulisses, notre atelier montréalais à faible niveau d’émission, et nos bureaux, fourmillent de professionnels passionnés qui s’assurent que vous bénéficiez d’une joaillerie fine 100% durable à un prix inégalé.

En ne sélectionnant que des diamants et des pierres d’origine éthique, en n’utilisant uniquement de l’or 100% recyclé, et en ne s’entourant que de gemmologues, joailliers et designers expérimentés, nous inventons une nouvelle façon de créer des bijoux en accord ave notre idée d’une industrie plus transparente et respectueuse de l’environnement.Toute notre attention est portée sur l’expérience client que ce soit pour l’achat de bijoux de mariage ou de joaillerie fine. Les conseils de notre équipe vous assure de repartir avec le bijou qui vous correspond et le sourire aux lèvres. Découvrez-ici.

Chez Ecksand, nous ne faisons jamais de compromis sur la qualité et vous obtenez le meilleur prix du marché. Cela paraît impossible mais notre modèle d’affaire vous fait économiser de l’argent : nous contrôlons attentivement l’utilisation de nos matières premières ; nous ne sélectionnons que des diamants éthiques en assurant le tarif le plus bas possible (en négociant directement avec les mines et en offrant des options de diamants cultivés en laboratoires) ; nos perles proviennent de fermes avec lesquelles nous avons des relations de longue date ; nous sommes engagés dans une gestion optimisée de nos déchets ; et nous maximisons nos activités marketing avec un budget réduit. En éliminant les marges intermédiaires et en améliorant la gestion de nos déchets quotidiennement, vous avez accès à une joaillerie haut-de-gamme confectionnée à la main au Canada à un prix inégalé.

Fier nos racines canadiennes, notre maison mère est située au centre-ville de Montréal au Canada dans le quartier des diamantaires. Notre magasin de bijoux, notre atelier et notre bureau sont rassemblés dans le même édifice au 632 Rue Cathcart, H3B 1L9, Montreal, Quebec, Canada..

Nous adorons aller à votre rencontre, alors suivez-nous sur les réseaux pour connaître le prochain lieu de notre magasin pop-up saisonnier. En attendant, vous pouvez toujours magasiner sur le site Ecksand.com à partir duquel nous livrons dans le monde entier.

En tant que négociant-grossiste, nous obtenons nos diamants en traitant directement avec les mines et les tailleries avec lesquelles nous avons construit une relation de confiance durable. Les mines d’où nous sélectionnons les diamants se trouvent au Botswana, au Canada et en Australie. Ces mines sont situées en dehors des zones de conflits et se conforment aux résolutions de l’ONU et au Processus de Kimberley. Toutes les mines avec lesquelles Ecksand traite pour l’achat de ses diamants sont régies par des lois du travail strictes qui assurent des conditions de travail appropriées et interdisent entre autres le travail des enfants. Ceci garantit la nature éthique de tous les bijoux Ecksand. Nous nous engageons au-delà du Processus de Kimberley en nous assurant que nos fournisseurs de pierres s’impliquent activement dans des projets de rétributions économiques et sociales, par exemple en investissant dans la construction d’hôpitaux ou dans la conservation des sols.

Ecksand propose des diamants canadiens qui sont accompagnés de la certification GIA.

L’avantage d’avoir un diamant canadien plutôt qu’un diamant du Botswana ou d’Australie est d’avoir la marque Canada associé à votre diamant. Tous les diamants Ecksand ont la même valeur éthique qu’ils proviennent du Canada, d’Australie ou du Botswana. Chaque bijou Ecksand est réalisé à la main dans notre atelier à Montréal au Canada et nous pensons que l’important est que vous bénéficiez de tous les avantages d’une bague réalisée à partir d’un savoir-faire d’experts et de matériaux éthiques de première qualité.

Chez Ecksand, nous sommes très conscients de l’impact de notre activité à l’échelle mondiale. C’est pourquoi nos diamants proviennent uniquement de mines qui partagent les mêmes valeurs que les nôtres. Le Botswana se sert de sa production de diamants pour aider son peuple à vivre dans de meilleures conditions. Le gouvernement possède en effet une partie des mines de diamants, et il utilise ses bénéfices pour améliorer le PIB du pays et augmenter le niveau de vie des habitants. En choisissant des diamants du Botswana, Ecksand encourage une extraction de diamants éthique et participe à la redistribution sociale du pays, tout en s’assurant que vous portez des diamants Ecksand 100% éthiques.

En tant que marque canadienne reconnue, nous sommes fiers de vous offrir des informations claires et transparentes sur les caractéristiques de votre diamant naturel. Chez Ecksand nous utilisons la certification GIA pour que vous puissiez connaitre la qualité de votre diamant naturel.

Qu'est-ce que la certification GIA? Le ''Gemological Institute of America (GIA)'' est le principal organisme de classement de l'industrie du diamant naturel. Ses 4C (“cut, carat, clarity and color”) sont devenus les normes de référence mondialement reconnues. Quand vous choisissez votre bague Ecksand, vous pouvez sélectionner un diamant naturel éthique qui sera accompagné d’un certificat du GIA. Ce certificat vous permettra de connaître les caractéristiques exactes de votre diamant.

Tous les diamants naturels Ecksand sont non traités. Pour satisfaire à nos standards de qualité élevés, nous ne sélectionnons que des diamants naturels purs à l'oeil nu et de coupe excellente.

Chez Ecksand, nous offrons aussi des diamants de laboratoire pour satisfaire aux demandes variées de nos clients. Pour maintenir nos standards de qualité élevés, nous ne sélectionnons que des diamants de laboratoire purs à l'œil nu et de taille Excellente. En tant que marque de bijoux renommée, nous tenons à vous offrir des informations claires et transparentes sur les caractéristiques de votre diamant de laboratoire. C'est pourquoi ils sont certifiés par le IGI, le GIA ou par Ecksand.

L'institut International de Gemmologie (IGI) est reconnu pour évaluer les diamants de laboratoire. Un diamant certifié IGI aura été évalué méticuleusement pour révéler ses réelles caractéristiques.

Chez Ecksand nous offrons des diamants recyclés pour satisfaire aux demandes variées de nos clients. C'est un choix que nous proposons à l'achat de bagues de fiançailles ou lors de la création de bijoux sur mesure. Pour maintenir notre haut niveau de qualité, nous ne sélectionnons que des diamants purs à l'œil nu et de coupe excellente. Tous les diamants recyclés Ecksand sont polis et taillés à nouveau pour satisfaire à nos normes élevées de qualité.

Ecksand offre une option de financement via Affirm, permettant aux clients de rembourser le prix total de l'article en plusieurs fois plutôt qu'en une seule fois au moment de la commande. Pour utiliser cette option, sélectionnez Affirm comme méthode de paiement lors du passage à la caisse.

Oui, nous proposons un financement pour les clients aux États-Unis via Affirm. Pour utiliser ce service, visitez https://www.affirm.com/shop/ecksand et créez votre compte. Fournissez vos informations financières pour qu'Affirm puisse déterminer votre éligibilité. Une fois approuvé, saisissez les informations d'achat et vous recevrez une carte de crédit virtuelle. Utilisez cette carte lors du paiement sur notre site.

L'application Affirm vous permet d'acheter maintenant et de payer en plusieurs fois. Créez un compte avec Affirm et fournissez vos informations financières pour vérifier votre éligibilité. Si vous êtes approuvé, sélectionnez votre plan de paiement préféré et recevez une carte de crédit virtuelle à usage unique sur le site Ecksand. Utilisez cette carte lors du passage à la caisse sur le site Ecksand pour profiter de votre option de financement personnalisée.

Besoin d’aide ou de conseils? Nos experts designers et associés aux ventes sont disponibles pour répondre à vos questions et trouver le bijou idéal.

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• Envoyez-nous un courriel à: sales@ecksand.com

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